Condiciones Generales

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Este documento dirigido a El Peregrino ha sido preparada por Mater Dei, LLC (La Agencia) con el propósito de establecer reglas y expectativas claras que regirán todos los eventos que tengan lugar durante el período de la peregrinación.

El propósito de La Agencia es proveer a El Peregrino con una experiencia personal única en su camino de fe. Con este objetivo en mente, La Agencia contratará los servicios de diversos proveedores quienes operan como entidades independientes a La Agencia.

La Agencia entregará una copia de estas condiciones El Peregrino antes del inicio de la peregrinación. Al formar parte de esta peregrinación, El Peregrino acepta y se obliga a seguir las siguientes reglas:

a) El Peregrino, con la finalidad de separar su lugar en la peregrinación, está de acuerdo en pagar un depósito en garantía de cupo y acepta que dicho anticipo será descontado del costo total de la peregrinación. Dicho depósito en garantía de cupo no es reembolsable.

b) Con la finalidad de procurar el mejor precio posible para El Peregrino, La Agencia establece contratos con los proveedores de los diversos servicios ofrecidos y requeridos, y realiza pagos a cuenta de los mismos, los cuales no son reembolsables para La Agencia en caso de cancelación. Por esta razón, las cantidades pagadas por El Peregrino a La Agencia no serán reembolsables en caso de cancelación. Para que El Peregrino recupere las cantidades pagadas en caso de cancelación, La Agencia recomienda la compra de un seguro por cancelación de viaje, ya sea con la agencia externa recomendada por La Agencia o con la de su preferencia.

c) Cuando la peregrinación inicie por la vía aérea, El Peregrino debe llegar al aeropuerto por lo menos tres horas y media antes de la salida e inmediatamente contactar al representante de La Agencia, con el propósito de conocer y reunirse con el grupo para poder hacer el registro con la línea aérea correspondiente. La Agencia no será responsable si El Peregrino no llegase a tiempo y no pudiese embarcar en el vuelo de la peregrinación.

d) Cuando la peregrinación inicie por cualquier otro medio de transporte, La Agencia le dejará saber a El Peregrino el tiempo mínimo requerido de su llegada a la terminal o lugar de reunión correspondientes.

e) Una vez iniciada la peregrinación, El Peregrino acepta que debe obedecer todas las indicaciones antes, durante y al concluir todos los eventos programados para cada día. Si El Peregrino no llega a tiempo y el grupo se ha ido, será su responsabilidad procurarse los medios para alcanzar al grupo, si eso fuera su decisión, sin que esto implique ninguna responsabilidad de reembolso por parte de La Agencia.

f) Durante la peregrinación, La Agencia pudiera proveer libre de costo para El Peregrino ciertos alimentos, bebidas, accesos a eventos, etc. El Peregrino acepta apegarse a los lineamientos establecidos por La Agencia. En caso de optar por algo diferente a lo ofrecido sin costo, El Peregrino será responsable de cualquier costo adicional generado.

g) La Agencia no se hará responsable por accidentes ocurridos, o enfermadases pre-existentes o contraídas durante la peregrinación. Es responsabilidad de El Peregrino procurarse los seguros necesarios para, en su caso, tener los medios y recursos para resolver dichos accidentes o enfermedades.

h) En casos de fuerza mayor y ajenos a La Agencia, ciertos eventos o actividades pudieran ser cancelados. La Agencia tratará de reemplazar dichos eventos con otros de naturaleza similar. En cualquier caso, La Agenciano tendrá obligación de ajustar el costo de la peregrinación o procesar reembolso alguno como cosecuencia de dichas cancelaciones.

i) En caso de cambios en los lugares de alojamiento o de la cancelación o modificacion de algún vuelo, La Agencia se ajustará a las políticas de reembolso y compensación de los lugares de albergue o de la aerolínea correspondiente, sin que ello implique desembolso alguno para La Agencia por concepto de compensación, ajuste de tarifa, alimentos, hospedaje o cualquier otro desembolso.

j) El Peregrino debe estar siempre atento a las indicaciones del (de los) guía(s) así como de estar al pendiente de sus pertenencias. La Agencia no será responsable por accidentes ocurridos a El Peregrino o a sus pertenencias al no seguir las instrucciones recibidas. De la misma manera, La Agencia no será responsable en caso de extravío o robo de alguna pertenencia de El Peregrino.

k) La Agencia ha ofrecido a El Peregrino la posibilidad de contratar un seguro médico y de accidentes, así como de cancelación de viajes proveído por un tercero. El Peregrino acepta que los reclamos de dichos seguros se harán directamente con la compañía proveedora de dichos servicios y en caso de no contar con estos servicios, El Peregrino será responsable de cubrir el costo de los percances que pudiesen suceder.

l) Es responsabilidad de El Peregrino asegurarse de que su pasaporte tenga una vigencia de por lo menos 6 meses contados a partir de la fecha de regreso al punto de partida desde donde se inició la peregrinación. Si El Peregrino no cumple con esta regla, no podrá embarcar y perderá el vuelo de la peregrinación.

m) Es responsabilidad de El Peregrino verificar si los países incluidos en la peregrinación le requieren la obtención de una visa para su ingreso y en tal caso, será su obligación y responsabilidad obtener la(s) visa(s) exigida(s) por cada país que así lo requiera. Si El Peregrino no tiene el pasaporte en regla, no podrá embarcar y perderá el vuelo de la peregrinación.

n) La Agencia no será responsable por la pérdida de vuelos y no tendrá obligación de reembolso alguno, ni de reajustes en los precios, ni pagos extra en el que El Peregrino pudiese incurrir debido a los problemas que El Peregrino pudiese tener con su pasaporte, visado o cualquier otro motivo que no le permita abordar los vuelos o ingresar a los países, ciudades y lugares que La Agencia visitará en cada peregrinación.

o) En caso de fuerzas externas (Ej: Guerras, Catástrofes Naturales, etc.), La Agencia NO cancelará el servicio ofrecido y esperará hasta que los proveedores cancelen a fin de recuperar el dinero perteneciente al pago de todos los servicios contratados.